Política de reembolso

Política de Reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem até 14 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Como iniciar uma devolução Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail shop@bailestudio.ie. Note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:

Baile - Creative Studio Work IQ - Innovation Quarter, Dublin 24, Ireland. D24 E1TT

Custos de Envio da Devolução

O custo de envio para devolução de um item é de responsabilidade do cliente. Os custos de envio não são reembolsáveis. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável, pois podem garantir o recebimento do item devolvido.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para tirar dúvidas sobre devoluções em shop@bailestudio.ie.

Produtos com problemas Por favor, verifique seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com algum defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens não retornáveis Certos tipos de itens não podem ser devolvidos. Por favor, revise as seguintes exceções com atenção:

  • Itens "MADE TO ORDER" (Sob Demanda): Produtos marcados como "MADE TO ORDER" ou "Sob Demanda" na descrição são produzidos exclusivamente para você sob demanda. Devido à natureza deste processo de produção, estes itens não podem ser devolvidos, trocados ou cancelados após a realização do pedido.

  • Bens perecíveis: Como alimentos, flores ou plantas.

  • Produtos de cuidados pessoais: Como produtos de beleza.

  • Materiais perigosos: Líquidos ou gases inflamáveis.

Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Direito de arrependimento de 14 dias da União Europeia Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Importante: Este direito não se aplica aos itens listados na seção "Exceções / Itens não retornáveis" acima, especificamente bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados (incluindo itens "MADE TO ORDER").

Para itens elegíveis, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e lance o reembolso também.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em shop@bailestudio.ie.